Ο John Q είναι ένας συνηθισμένος άνθρωπος που δουλεύει σ΄ ένα εργοστάσιο και φροντίζει την οικογένειά του. Η γυναίκα του Ντενίζ κι ο μικρός γιος του Μάικλ είναι ολόκληρος ο κόσμος του. Μετά από μια ξαφνική αδιαθεσία, κατά τη διάρκεια ενός παιχνιδιού μπέιζμπολ, ο μικρός γιος του Τζον Άρτσιμπαλντ εισάγεται επειγόντως στο νοσοκομείο, όπου οι γονείς του με τρόμο πληροφορούνται από τους γιατρούς ότι για να ζήσει, χρειάζεται άμεσα… μεταμόσχευση καρδιάς! Μέσα στην απελπισία του ο δυστυχής πατέρας ανακαλύπτει ότι η ασφαλιστική εταιρία δεν καλύπτει τα έξοδα για την εγχείρηση, συμβατός δότης δεν βρίσκεται και η διευθύντρια του νοσοκομείου έχει την απαίτηση να πληρωθεί για τις υπηρεσίες που προσφέρει στο ετοιμοθάνατο παιδί. Καθώς τα χρονικά όρια στενεύουν και ο Τζον Άρτσιμπαλντ αισθάνεται «αιχμάλωτος» από το τέρας της γραφειοκρατίας, αποφασίζει να σώσει το γιο του με κάθε τίμημα…